Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Vendeur Natacha Fayard, auto-entrepreneur 10 Place de Laon, 02200 Soissons, France Email : natachafayard@hotmail.com SIRET : 51186788900020

Article 2 – Produits Les bijoux proposés sur natachafayard.com sont des créations artisanales faites main (macramé, perles Miyuki). Chaque pièce est unique ; de légères variations par rapport aux photos peuvent exister, ce qui fait la singularité des créations.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Natacha Fayard se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par l'acheteur.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée. Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement intégral.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées depuis la France. Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse. Natacha Fayard ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L. 221-28).

Article 8 – Retours et remboursements Tout retour doit être signalé par email avant expédition. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, dans les mêmes conditions que le paiement initial.

Article 9 – Propriété intellectuelle Toutes les créations, photos et contenus du site sont la propriété exclusive de Natacha Fayard. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. L'acheteur peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr